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無法逃脫的僥幸幾率
一家高級轎車代理商的總經理,決定從兩位業務主管當中選出一位來接替他的位子。於是他找來兩位候選人,說出他的目的後,布置一項任務,來評估誰會比較合適成為他的繼承者。 老總布置的任務很簡單,他說德國原廠5

無法逃脫的僥幸幾率

 

 
 

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一家高級轎車代理商的總經理,決定從兩位業務主管當中選出一位來接替他的位子。於是他找來兩位候選人,說出他的目的後,布置一項任務,來評估誰會比較合適成為他的繼承者。

老總布置的任務很簡單,他說德國原廠50輛最新款的轎車就要運抵,他想給這兩位業務主管三個月的時間,看誰賣得最多,誰就是新的總經理。

只是老總特別向他們強調一點,原廠告知,這款車有一個電子零件有瑕疵,瑕疵現象的發生幾率只有50%,但因為這個瑕疵不會影響到行車及安全性,所以原廠沒有計劃主動召回車子。但是若瑕疵現象真的發生了,則零件要等三個月後才能運抵並幫客人換修。

兩位候選人都相當有信心,因為根據銷售記錄,他們兩人都具有在三個月內賣掉30輛車的實力。

但最後的銷售狀況卻出現了很大的落差,因為在三個月競賽期滿的時候,其中一個業務主管賣出了49輛,但另外一位卻一輛也沒賣出。

老總對這樣的結果感到很納悶,他調出過去三個月來這兩位競爭者的銷售日報表,驚訝地發現,兩人的來客數及試車數不相上下,但銷售量卻大相徑庭。

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好奇的老總於是請一位朋友喬裝成顧客,分別向這兩位候選人買車。

經過詳細的介紹,並且煞有介事地試駕這款新車後,老總的朋友很滿意地向那位已賣出49輛車的業務主管說:“請問最快何時可以交車?”“可以立刻交車。”老總的朋友回答說兩天內決定。

第二天,老總的朋友向那位沒賣一輛的業務主管試車後,問:“請問最快何時可以交車?”“三個月。”“為何要這麼久?”“因為此款車進量有限,我的配額剛好賣完。若您急著要車,我可以介紹您向我的同事購買,他還有最後一輛!”

老總在聽完朋友的敘述後,好奇地找來那位落敗的主管,問他為何要將客戶往競爭對手那裏推。“聽說,在賣出去的49輛中,有30輛是你介紹的。

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為什麼要這樣做?”這位主管說:“從員工的角度,我有達成銷售的責任,因此不能停止銷售這50輛車;但從自己的角度,我無法賣一輛事先知道有瑕疵、卻沒有零件可以更換的車子給客人,這跟我自己的原則抵觸。所以在向客人介紹時,我都如實告知此瑕疵。雖然造成最後別人賣得比我多,但如果他被您選為總經理,就表示您比較在乎業績,而不在乎誠信。從職場生涯角度看,我也應該不適合這樣的企業文化。”

就在這個時候,那位賣了49輛車的業務主管走進辦公室,臉色不大好看地拿一張文件給老總,說這是德國原廠發的電子郵件,上面寫著:“25件備品要再延遲30天才能交貨。”

這位業務主管不安地對老總說:“又要延遲30天,我有好多客戶吵著要退車!”老總問:“有幾位?”業務主管說:“25位。”

25位剛好是50輛的一半,有趣的50%僥幸幾率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都出現了。

在這個故事中,如果你是要買車的顧客,你會跟誰買車?如果你是老總,你會選誰當總經理?可以確定的是,沒有誰願意被那50%的僥幸幾率擊中!

 

 

 

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